Product Trainer & Technical Writer

Résumé du poste

Nous recherchons un profil expérimenté, autonome et opérationnel pour concevoir et délivrer les formations techniques (sur site et à distance) destinées aux clients externes et internes, et pour rédiger l’ensemble de la documentation produit (manuels, notes d’application, supports de formation, procédures, fiches techniques). Le rôle combine pédagogie terrain, production documentaire de haute qualité et remontée pour amélioration continue suite aux interactions avec les participants. Le poste participe également à la veille normative et légale liée à la détection de gaz.

Missions principales

• Concevoir, actualiser et délivrer des parcours de formation sur nos produits pour différents publics (utilisation, installation, mise en service, maintenance).
• Rédiger et maintenir la documentation technique : manuels d’installation et d’utilisation, guides de maintenance, notes d’application, procédures de test, fiches produit, FAQ techniques, etc.
• Produire des supports pédagogiques variés : présentations, vidéos, e-learning courts, exercices pratiques, quizz d’évaluations de compétences.
• Assurer l’animation des sessions de formation (présentiel et distanciel).
• Recueillir, structurer et transmettre au Product Management et à la R&D les retours marché, retours terrain et besoins exprimés par les participants (amélioration produit, cas d’usage, attentes réglementaires).
• Participer à la veille normative et réglementaire liée à la sécurité et à la détection de gaz (exigences d’installation, certification, directives applicables) et assurer la mise à jour des documents en conséquence.
• Travailler en collaboration étroite avec la R&D, l’industrialisation, la supply chain et les sales & marketing lors de projets de développement et de lancement produit (rédaction et mise en forme, supports de lancement, packs de formation pour les partenaires).
• Mettre en place et gérer un catalogue de formations structuré pour les collaborateurs et les clients ou partenaires.

Responsabilités opérationnelles

• Planification et exécution du calendrier de formation pour les partenaires.
• Livraison de modules pratiques sur site (mise en service, calibrage, diagnostic).
• Validation technique et conformité des documents avec les pratiques industrielles et les exigences légales.
• Suivi des indicateurs qualité (satisfaction formation, conformité documentation, temps de mise à jour).
• Garantie de cohérence et qualité terminologique des documents (standardisation, gestion des versions).

Profil recherché — expérience & formation

• Formation supérieure technique (électronique, électrotechnique, instrumentation, chimie, ou équivalent industriel).
• Expérience professionnelle significative (idéalement ≥ 5 ans) dans la détection incendie et/ou la détection de gaz avec expérience terrain. Le profil issu de la détection incendie + gaz inflammable est particulièrement apprécié.
• Expérience avérée en formation technique (conception pédagogique, animation, évaluation) et/ou en rédaction technique (manuels, notes d’application).

Compétences techniques et outils

• Connaissances techniques des dispositifs de détection de gaz (principes capteurs, étalonnage, alarmes, architectures systèmes) et/ou de bonnes connaissances en électricité et électronique et instrumentation.
• Compréhension des règles et exigences de sécurité applicables (zones ATEX / équipements en atmosphères explosives).
• Maîtrise d’outils de production documentaire (MS Office avancé).
• Expérience avec un LMS et/ou outils d’e-learning.
• Capacité à produire schémas, procédures et checklists clairs et reproductibles.
• Aptitude à manipuler équipements de terrain pour démonstrations et sessions pratiques.

Compétences comportementales (soft skills)

• Excellente capacité de communication orale et écrite ; pédagogie adaptée à des publics techniques expérimentés.
• Autonomie, sens de l’organisation et rigueur documentaire.
• Bonne communication et esprit d’équipe.
• Curiosité technique et empathie : capacité à se mettre à la place des clients/partenaires.
• Dynamisme, réactivité et sens des priorités sur sujets multiples.

Langues

• Français : courant (obligatoire)
• Anglais technique : professionnel (obligatoire)
• Néerlandais : un atout (souhaitable)